Servicios de la empresa

I. Preventa: abordar con precisión las demandas y personalizar soluciones exclusivas

Creemos firmemente que un servicio de alta calidad comienza con un conocimiento profundo de las necesidades del cliente. Durante la etapa de preventa, nos comprometemos a transformar las vagas necesidades de los clientes en soluciones profesionales implementables, eliminando preocupaciones en la toma de decisiones y estableciendo una confianza profunda.

Diagnóstico Integral de la Demanda: Se crea un equipo de consultoría compuesto por expertos en diseño de cascos, sistemas de energía, gestión de operaciones y otros campos. A través de investigaciones in situ y simulaciones de escenarios, analizamos en profundidad las principales demandas de los clientes, ya sean los requisitos de eficiencia operativa para el sector offshore.barcos de ingenieria, las normas de adaptación de la seguridad para los buques de pasaje de transbordo rodado o los indicadores de emisiones de carbono para los buques respetuosos con el medio ambiente, podemos elaborar perfiles de demanda precisos. Para condiciones de trabajo especiales, podemos proporcionar análisis de la competencia de la industria e interpretación de tendencias técnicas para respaldar la toma de decisiones con datos.

Resultados de soluciones personalizadas: basándose en los resultados del diagnóstico de la demanda, combinados con las 28 patentes de productos principales de la empresa y la experiencia en diversas certificaciones de sociedades de clasificación, creamos soluciones para envíos a medida. Desde el diseño estructural liviano del casco, la integración de módulos de operación inteligentes hasta la optimización de los sistemas de energía, cada configuración está marcada con bases técnicas y valores destacados. A través de demostraciones de modelos 3D y revisiones de casos similares, el efecto de la solución se hace visible de forma intuitiva. Por ejemplo, para clientes de ingeniería de dragado, podemos igualar con precisión la patente de diseño de apariencia del "Barco de dragado de aguas profundas" con la tecnología de optimización de succión y drenaje, y aclarar indicadores clave como la profundidad de operación y la eficiencia.

Soporte comercial transparente: se proporciona un sistema de cotizaciones claro y detallado, que especifica términos básicos como estándares de materias primas, vínculos de procesos y nodos de entrega. Al mismo tiempo, se muestran públicamente documentos de cumplimiento como la certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001 de la empresa y las calificaciones específicas de la industria, para que se pueda verificar la composición de costos y el aseguramiento de la calidad. Un consultor empresarial dedicado sigue todo el proceso y responde con flexibilidad a las necesidades de ajuste presupuestario y negociación de cláusulas para garantizar un proceso de cooperación abierto y transparente.

III. Servicio posventa: garantía de funcionamiento y mantenimiento de por vida, acompañamiento de funcionamiento a largo plazo

La entrega del barco no es el final del servicio, sino el punto de partida de una cooperación a largo plazo. Apostamos por "una respuesta rápida, una solución profesional y una optimización continua" para garantizar el funcionamiento eficiente del barco durante todo su ciclo de vida.

Servicio de respuesta rápida: se establece una línea directa de servicio global "7×24 horas" y una plataforma de respuesta en línea. Dentro de 1 hora después de recibir consultas o informes de fallas, se completa el diagnóstico preliminar del problema. Para problemas técnicos que se pueden resolver de forma remota, los ingenieros superiores brindan guía por video; para el manejo in situ, confiando en la red de servicio regional, el personal técnico cercano se despliega primero para llegar rápidamente al sitio y se puede llegar a áreas marítimas clave en 48 horas.

Soporte de operación y mantenimiento durante todo el ciclo de vida: se brindan servicios de mantenimiento regulares de "inspección regular anual + inspección remota trimestral". De acuerdo con la vida útil y la intensidad de operación del barco, se formula un plan de mantenimiento personalizado para verificar con anticipación posibles peligros ocultos, como la estructura del casco y el sistema de energía, a fin de extender la vida útil del equipo. Para buques antiguos, se pueden prever esquemas de reconstrucción optimizados. Por ejemplo, aprovechando la experiencia de "actualización de plataformas autoelevables", la capacidad operativa del barco se puede mejorar mediante la transformación de módulos para lograr la apreciación de los activos.

Repuestos confiables y garantía de calidad: se establece un centro de repuestos originales para garantizar que los repuestos comunes se envíen dentro de las 48 horas, y se brindan servicios de implementación de emergencia para repuestos especiales. Todos los repuestos van acompañados de garantía de calidad. Prometemos brindar servicios de garantía de calidad competitivos en la industria, incluida la garantía de calidad a largo plazo para la estructura del casco y la garantía de calidad de 3 años para los componentes principales. Durante el período de garantía de calidad, se brindan servicios gratuitos de mantenimiento y reemplazo de repuestos para resolver completamente las preocupaciones.

Mejora continua del valor: se realizan visitas periódicas a los clientes para recopilar comentarios sobre el uso del barco y sugerencias de mejora, y los logros en innovación técnica se transforman rápidamente en servicios de mejora. Cuando el barco necesita una transformación para ahorrar energía y una actualización del sistema inteligente, el equipo de I+D de la empresa puede proporcionar soluciones personalizadas, como la aplicación de actualizaciones tecnológicas relacionadas con la reducción de emisiones de carbono para ayudar a los clientes a adaptarse a las nuevas regulaciones de protección ambiental. Al mismo tiempo, se brindan derechos de cooperación prioritarios y soporte técnico a los antiguos clientes para construir una relación de cooperación beneficiosa para todos a largo plazo.